Política de envío
TÉRMINOS Y CONDICIONES
CAPTIVA BOUTIQUE CR
1. Introducción y aceptación
Bienvenidos a Captiva Boutique CR, una tienda 100% en línea especializada en ropa para bebés, niñas y niños.
Al realizar una compra a través de nuestro sitio web, WhatsApp o redes sociales, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones, que regulan el proceso de compra, pago, envío, cambios y devoluciones.
2. Identificación y contacto
Tienda: Captiva Boutique CR
Sitio web: www.captivaboutiquecr.com
Modalidad: Exclusivamente en línea
WhatsApp / Atención al cliente: +506 8451-1777
Correo electrónico: info@captivaboutiquecr.com
País: Costa Rica
3. Registro y datos del cliente
El registro en nuestro sitio web es opcional.
Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de contacto y entrega sean correctos para evitar inconvenientes con el procesamiento y envío de su pedido.
4. Disponibilidad de productos
Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad de inventario.
Si un artículo no se encuentra disponible después de realizar una compra, contactaremos al cliente para ofrecerle las siguientes opciones:
- Seleccionar otro producto disponible.
- Solicitar el reembolso del monto pagado por el artículo no disponible.
5. Precios y formas de pago
Todos los precios publicados están expresados en colones costarricenses (₡).
Métodos de pago autorizados:
✔️ SINPE Móvil: +506 8451-1777
✔️ BAC Compra Click: mediante enlace de pago proporcionado por Captiva Boutique CR
Por seguridad, recomendamos realizar los pagos únicamente a través de los medios oficiales indicados en nuestro sitio web o confirmados por nuestro WhatsApp oficial.
Los pedidos realizados mediante WhatsApp o redes sociales deberán pagarse en un plazo máximo de 24 horas, salvo que se acuerden condiciones diferentes.
Si no se recibe el pago dentro de ese plazo, los artículos reservados podrán liberarse automáticamente.
El pedido quedará confirmado una vez verificado el pago.
6. Envíos y entregas
Realizamos envíos a todo Costa Rica mediante Correos de Costa Rica.
El costo del envío se informará antes de finalizar la compra.
Los tiempos de entrega dependerán de la ubicación del destinatario y de los plazos establecidos por la empresa transportista.
El cliente deberá proporcionar información de entrega completa y correcta.
Si un paquete requiere un nuevo envío debido a datos incorrectos proporcionados por el cliente, los costos adicionales podrán ser asumidos por este.
Captiva Boutique CR brindará asistencia ante cualquier inconveniente relacionado con la entrega del pedido.
7. Cambios y devoluciones
Cambios por talla
Aceptamos solicitudes de cambio por talla dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, siempre que:
✔️ La prenda no haya sido utilizada ni lavada
✔️ Conserve sus etiquetas originales
✔️ Se encuentre limpia, sin manchas, olores ni daños
✔️ Se presente el comprobante de compra
Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
Los costos de envío correspondientes a cambios voluntarios por talla serán asumidos por el cliente.
Si la talla solicitada no está disponible, el cliente podrá:
- Seleccionar otro producto de valor equivalente.
- Recibir una nota de crédito válida por 60 días.
Productos en promoción o liquidación
Los artículos adquiridos con descuentos especiales, promociones o en liquidación no estarán sujetos a cambios voluntarios por talla, color o preferencia personal.
Esta condición no limita los derechos de garantía establecidos por la legislación costarricense.
Garantías
Si un producto presenta defectos de fabricación o no corresponde a lo ofrecido, el cliente podrá solicitar la aplicación de la garantía conforme a la legislación vigente de Costa Rica.
8. Procedimiento para solicitar cambios o garantías
El cliente deberá comunicarse a través de nuestros canales oficiales:
WhatsApp: +506 8451-1777
Correo: info@captivaboutiquecr.com
Deberá proporcionar:
- Número de pedido o comprobante de compra.
- Motivo de la solicitud.
- Fotografías del producto, cuando corresponda.
Nuestro equipo brindará las instrucciones necesarias para gestionar la solicitud.
Una vez recibido y revisado el artículo, se procederá según las condiciones aplicables y los derechos establecidos por la legislación vigente.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido original de Captiva Boutique CR, incluyendo fotografías, textos, logotipos y diseños, está protegido por los derechos de propiedad intelectual correspondientes.
Queda prohibida su reproducción o utilización comercial sin autorización.
10. Responsabilidad
Captiva Boutique CR se compromete a brindar información clara sobre sus productos, precios, disponibilidad y condiciones de compra.
Atenderemos cualquier inconveniente relacionado con pedidos, pagos, productos o entregas conforme a nuestras políticas y a la legislación costarricense aplicable.
Ninguna disposición de estos términos limita los derechos irrenunciables del consumidor.
11. Privacidad y protección de datos
Los datos personales proporcionados por nuestros clientes serán utilizados para:
- Procesar y gestionar pedidos.
- Coordinar pagos y entregas.
- Brindar atención al cliente.
- Enviar comunicaciones relacionadas con sus compras.
Captiva Boutique CR se compromete a manejar esta información de manera responsable y conforme a la legislación costarricense de protección de datos personales.
12. Modificaciones de los términos y condiciones
Captiva Boutique CR podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.
Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web oficial y se aplicarán a las compras posteriores a su entrada en vigor, sin afectar los derechos adquiridos por compras anteriores.
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Ropa para bebés, niñas y niños.
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📧 info@captivaboutiquecr.com
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